近日，建宁街道车站社区在水电十四局生活小区举办以“民情恳谈听民声躬身实干暖民心”为主题的民情恳谈会。社区两委成员、网格员、物业代表、党员代表及业主围坐在一起，面对面听诉求、心贴心话发展，现场气氛热烈而融洽。

民情恳谈汇民意，问计于民促发展。“小区停车位一直紧张，晚上回来经常找不到车位，甚至因为停车问题引发矛盾，希望能优化停车规划。”“一部分房屋上单元、楼栋号标识脱落没有及时补上，能不能建立更及时的维护机制。”……居民代表们结合自身生活实际，从停车管理、标识标牌维护等方面，提出了一系列接地气、贴民生的意见建议。

社区工作人员认真倾听、详细记录，将每一条诉求都标注清楚、分类整理。大家提出的问题，都是关乎日常生活的“关键小事”，也是社区治理的“民生大事”。

集思广益出实招，建言献策显担当。面对居民提出的诉求，现场展开了实打实的协商。针对停车难这一普遍性问题，物业代表提出了“分时段+错峰管理”的初步方案；针对部分楼栋标识脱落修复不及时的问题，社区当即协调物业启动维修。几位老党员和网格员还表示要参与监督，对后续整改落实情况进行跟踪反馈。

回应民生关切，精准施策解民忧。民情恳谈，重在“谈”，关键在“办”。针对会上收集到的5类具体问题，社区建立了“民情台账”，实行销号管理。能现场解决的，如更换楼栋标识、清理楼道堆积物等，责任到人、立行立改；需协调上级部门的，启动“社区吹哨、部门报到”机制，协调处理并进行反馈。

下一步，建宁街道车站社区将建立“恳谈—交办—督办—反馈”闭环机制，定期回访居民反馈问题解决情况，确保“事事有回音、件件有着落”。同时，将常态化开展“民情恳谈进小区”活动，持续践行“民有所呼、我有所应”，把民生关切记在心上、抓在手上，用实实在在的治理成效，绘就共建共治共享的民生幸福新篇章，让居民的获得感、幸福感、安全感在基层治理的温度中不断提升。（图文：徐秋红）