根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定和《曲靖市麒麟区人民政府办公室关于编制公布2020年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，现公布麒麟区人力资源和社会保障局2020年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等组成。本年度报告中所列数据的统计期限从2020年1月1日到2020年12月31日止。

• 总体情况

区医疗保障局自成立以来一直把政府信息公开工作纳入局党建重点工作来抓，加强组织领导，为认真做好政府门户网站及政府信息公开工作，成立了由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室主要负责人为成员的局政府信息公开工作领导小组。领导小组下设办公室在局办公，局办公室主任兼任办公室主任，安排具体工作人员负责全局政府信息公开建设工作领导小组的日常事务处理。形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，专职人员具体抓的工作格局，为开展政府信息工作奠定了坚实的组织基础。按照要求制定了政府信息公开年度工作计划，定期召开会议研究部署政府信息公开工作，明确专人负责政府信息公开工作及网站维护管理工作，做到政府信息公开工作分工明确，有计划，有检查，有考核，年终有总结。切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，不断提升我局政务服务规范化、系统化、制度化水平。
（一）主动公开政府信息情况
我局对外信息公开主要有麒麟区人民政府信息网站、麒麟区政务网站、麒麟云、曲靖M、云南医保公众号等专栏。我局于2019年8月获得区政府门户网站的发布账号，坚持每周至少1更新的原则在区政府网发布信息。对医保政策、行业动向、单位亮点工作等等全方位开展信息公开和宣传，做到迅速、准确。2020年度我局在各类平台累计发布信息70条，其中，麒麟区政府门户网发布信息42条。
（二）依申请公开政府信息办理情况
2020年度，我局未收到任何形式的申请公开信息要求。
（三）政府信息管理情况
1、在区政府网主动公开了区医疗保障局政府信息公开指南，政府信息公开目录和依申请公开受理机构名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱、申请渠道、投诉渠道等内容。
2、努力提升决策、管理和服务信息公开质量。对于涉及公众利益的重大行政决策问题，积极主动通过网站向社会公示，保障公众的知情权、参与权、表达权、监督权，促进民主决策、科学决策。完善机构简介要素，公开机构职能依据的三定方案、更新完善内设机构的办公时间、办公地址、联系方式、负责人等信息。围绕2020年政府重点工作任务，推进任务目标完成情况公开力度，向社会依法公开监督途径和监督结果等信息。推行重大事项公示制度，“三公”经费和事业单位招录等行使行政权力的重大事项均按要求进行了公开。
3、继续提升重大政策解读促进政务公开更加便民利民。2020年，根据曲靖市医疗保障局、财政局、税务局联合印发了《曲靖市应对新冠感染疫情实施阶段性减征及缓缴基本医疗保险费的通知》和曲靖市医疗保障局、曲靖市卫生健康委印发的《曲靖市医疗保障局 曲靖市卫生健康委关于统一基本医疗保险门诊特殊病慢性病管理服务工作的通知》，在政府门户网站进行了2次政策解读。
4、积极主动回应社会关切。通过政务服务、市长热线等渠道和平台，加强政务舆情的收集与处置，主动承接区政府、市医保局等上级部门转办件，依法按程序第一时间予以正面回应，并根据工作进展持续发布动态信息，积极稳妥回应群众关切。2020年，接收12345案件35件，办结35件，办结率100%。
（四）平台建设情况
1、2020年度，我局政府信息公开平台板块及栏目设置，严格按照政府网站集约化管理的规范要求建设，确保应有公开栏目不漏项，努力做到应公开尽公开。
2、充分利用“国家医保服务平台”、“一部手机办事通”等平台和“医保电子凭证”推广，使医保相关业务便捷化、信息化，切实达到便民利民。
（五）监督保障工作情况
1、主动接受区政务公开部门及上级有关部门对我局政府信息公开情况的监督，及时主动做好政府信息公开工作，对照监督检测出的问题及时认真做好整改工作。
2、主动听取社会公众意见。对需要向社会进行意见征集的，及时通过政府网站进行公示，并注明联系方式，积极主动听取社会公众的意见与建议。
3、责任追究结果情况。2020年我局未出现因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。
  二、主动公开政府信息情况

 
三、收到和处理政府信息公开申请情况

 
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 
五、存在的主要问题及改进情况
今年以来，我局政府信息公开工作稳步推进，有序开展，取得了一定成效，但对照上级要求、群众愿望，仍存在的一些困难和问题,主要表现在以下几方面:
一是因机构改革后各项政策更新快，信息公开工作人员政府信息公开工作的及时性和全面性有待进一步加强；
二是公开意识需要进一步强化。对《中华人民共和国政府信息公开条例》中的新要求理解还不够透彻，对公众的需求还存在一些距离，信息公开内容的完整性还需要加强。今后主要从以下方面作进一步改进和加强：
一是进一步加强日常管理工作，继续强化专人负责信息公开工作能力，明确工作职责。以服务群众为目的，在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，并做好答复依申请公开政府信息工作；充分利用好网站和新媒体等平台，实现政府信息公开化，切实提高办事透明度，努力提高政府行政效能和公信力。
二是进一步丰富政务公开方式。进一步加强政府信息公开通过多种渠道进行宣传，以提高群众对政府信息公开的知晓率和参与度。以社会需求为导向，把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的医保最新政策与办事流程作为重点，依法及时地公开，在不断深化政府信息公开内容的同时，努力做到公开方式的灵活多样。
 六、其他需要报告的事项
 无。