2019年大规模实施减税降费以来，近三年麒麟区减免各项税费由2019年的5.21亿增加到2021年的12·46亿，增长139.15%。今年新的组合式税费支持政策类型多、规模大、覆盖面广，麒麟区税务局不折不扣落实党中央、国务院决策部署，不断优化纳税服务，优化税收营商环境，确保政策红利精准直达市场主体。
打造便民高效的实体办税环境。办税服务厅“三化”建设工作扎实推进。区局对照省局、市局关于办税服务厅标准化、示范化、达标化的系列文件要求和验收评分标准，逐项查缺补漏、全力补齐短板，办税软硬环境建设都得到了进一步优化。在硬环境建设方面，区局通过规范办税服务厅、便民办税点标识标牌，整合业务窗口，增设自助办税终端，优化自助办税区布局，办税服务厅和便民办税点实现了内外部标识与总局、省局相关规定保持一致，功能区域布局合理，服务窗口服务设施设备配置完备；在软环境建设方面，区局严格落实对工作人员的业务要求、着装要求、仪容举止要求、服务纪律要求；落实领导值班制、导税制、首问责任制、限时办结制、预约服务制、延时服务制、办税公开制、一次性告知等工作制度；组建了“蓝臂章”导税服务团队，为纳税人提供事前、事中、事后全流程、规范化的导税服务。
拓展快捷通畅的网上办税环境。2022年，区局持续推进“非接触式”办税，目前已实现实现主税、附加税（费）合并申报；13大类327个事项“全程网上办”，实现主要涉税服务事项100%网上办理。在“无纸化退税”模式的推动下，出口退税效率得到明显提升。截至2022年11月25日，区局共理了增值税出口退税业务8笔，平均办结时限为0.5天，最长的时限也仅为2天，远低于“加快出口退税进度，2022年底前将正常出口退税业务平均办理时间压减至6个工作日以内”的“放管服”改革工作要点任务目标任务值。
打造十分钟便民办税圈。2022年以来，为了解决纳税人缴费人办税缴费和享受税费优惠过程中的堵点、难点和痛点问题，麒麟区税务局树立“以纳税人为中心”的服务理念，坚持问题导向，整合资源，打造出“十分钟办税圈”，将税务服务进一步优化和拓展，切实为纳税人缴费人办实事办好事。日前，麒麟区税务局在麒麟区南宁、益宁、寥廓3个税务分局设置便民办税服务点，与主城区2个实体办税大厅、1个自助办税厅以及入驻的市区两级政务中心和不动产登记中心的办税点组成了10分钟办税服务圈，全面推进涉税事项“就近办”“自助办”，彻底解决了纳税人多头跑、一直跑的问题。打造十分钟办税圈，是麒麟区税务部门在推动作风革命、效能革命中的真招实招，按照场所集中、业务集成原则，通过整合资源，增设自助办税终端，以“办税厅+智能机+便民点”的方式构建多层级服务网络，打造“家门口的税务局”，将最大限度实现高频业务就近办理。十分钟办税圈的规划不仅体现在办税地点和办税设备的布局分配，也同样体现在提高涉税业务办理质效等方面。目前，纳税人缴费人不用到人流量较大的办税服务厅排队办理业务，便民办税服务点已经实现了信息报告、申报纳税、证明办理、税务注销、涉税（费）咨询、自助办税等6大类26项业务快捷办理，现场工作人员实时辅导纳税人缴费人办理业务，或者引导纳税人缴费人使用自助终端。据统计，自十分钟办税圈成型以来，税费业务平均办理时间已从今年1至3月的9分1秒下降为6分21秒；平均等候时间也从1至3月的19分9秒，大幅下降到8分21秒。
